Khóa Học KPIs – Xây dựng công cụ đánh giá chất lượng cao

Khi doanh nghiệp muốn cải tiến chất lượng quản lý, nâng cao hiệu xuất lao động, hệ thống chỉ tiêu KPIs là công cụ đánh giá không thể thiếu. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng có nhân sự có kinh nghiệm xây dựng và triển khai. Vì vậy, nhu cầu tìm hiểu khóa học KPIs trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

I.  Doanh nghiệp “đốt tiền” vì áp dụng KPIs không hiệu quả

Xây dựng KPI (Key Performance Indicators) mất thời gian, tốn kinh phí nhưng áp dụng thất bại. Thuê chuyên gia cao cấp về tư vấn chiến lược rất tốt nhưng áp dụng không hiệu quả. Hiệu xuất công việc giảm, nhân viên lần lượt ra đi. Đây là vấn đề hơn 80% doanh nghiệp đang gặp phải khi tiến hành cải tổ hệ thống quản lý. Khi tư vấn các doanh nghiệp chúng tôi đều nhận thấy việc xây dựng hệ thống KPIs chưa đúng cách, gặp các vấn đề:

• Khó khăn trong việc chuyển giao tinh thần KPIs cho nhân viên
• Đang triển khai nhưng dở dang, khó hoàn thành
• Lo lắng về sự thay đổi trong tổ chức khi triển khai KPIs
• Thuê chuyên gia về áp dụng, hết thời gian tư vấn hệ thống không vận hành

Mẫu thuẫn trong vận hành công cụ KPIs tồn tại ngay trong tư duy nội bộ của doanh nghiệp.

• Người quản lý nghĩ KPIs là công cụ kiểm soát người lao động
• Nhân viên nghĩ KPIs là “gông” áp bức họ với những chỉ tiêu trên trời, thiếu thực tế không thể làm được cách duy nhất là đình công, nghỉ việc.

Chính vì vậy, khóa học KPIs này, HRTools sẽ định hướng lại quan điểm của từng nhóm đối tượng trực tiếp đảm nhận, thực thi KPIs một cách hiệu quả.

II. Những hiểu lầm thường gặp về KPIs phổ biến

Trước khi đi sâu vào nội dung khóa học, HRTools muốn Anh/Chị hiểu rõ những bản chất của sai lầm khi xây dựng và áp dụng KPI dẫn tới thất bại tại các doanh nghiệp hiện nay:

   1. Bất cứ chỉ tiêu đánh giá nào cũng được áp đặt là KPIs

Quá nhiều doanh nghiệp đang mô tả hệ thống chỉ tiêu đánh của mình là KPIs mà không lý giải được phương pháp thiết kế và sử dụng như thế nào hay các công cụ đánh giá đi kèm cũng không có. Cứ có kế hoạch, chỉ tiêu, yêu cầu – giao việc – tiếp nhận – báo cáo – đánh giá được gọi là KPIs. Điều này tạo nên cách hiểu sai lệch của số đông nhà quản lý về bản chất của KPIs trong điều hành doanh nghiệp.

   2. Vận hành hệ thống KPIs không gắn với trả lương, thưởng

Thực tế rất nhiều doanh nghiệp giao chỉ tiêu và đánh giá nhưng cố tình quên tác động nhằm tạo sự khác biệt hoàn thành công việc và hoàn thành xuất xắc công việc, kết quả vượt trội với kết quả thông thường. Đây là lý do khiến nhân viên cảm thấy không có động lực thực sự để đạt được các chỉ tiêu này, dẫn tới việc áp dụng KPIs sớm thất bại.

    3. Quá nhiều chỉ tiêu KPIs cho một bộ phận, vị trí

Người lao động cảm thấy mệt mỏi khi bị áp quá nhiều chỉ tiêu,không biết nên hoàn thiện bằng cách nào. Trong khi về phía quản lý doanh nghiệp lại phát sinh thêm chi phí, thời gian quản lý, đo lường đánh giá, trong tổ chức ắt chia phe cánh, bất đồng và so sánh trong công việc. Trong khi đối với nhiều vị trí nhân viên, không nhất thiết phải có KPIs.

   4.  Xây dựng KPIs không cần đến chiến lược

Xây dựng KPIs theo cách chắp vá, áp dụng mô hình KPIs doanh nghiệp sản xuất vào doanh nghiệp dịch vụ, từng phòng ban áp dụng những chiến lược khác nhau. Thực tâm với những hệ thống KPIs như vậy chỉ mang tính lý thuyết khi vận hành 100% không sử dụng được vì không thể sử dụng công thức chung cho tất cả doanh nghiệp vì: Văn hóa doanh nghiệp, quy mô nhân sự, nguồn vốn các giai đoạn phát triển trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp…. KPIs phải được xây dựng từ chiến lược của doanh nghiệp, được chia theo từng giai đoạn ngắn hạn trung hạn và dài hạn. Nhiều doanh nghiệp nhầm tưởng chỉ tiêu với mục tiêu vận hành tạm gọi là PI (chỉ số hiệu quả).

   5. Giao chỉ tiêu KPIs không gắn với hệ thống giao việc theo chuẩn

Giao việc nhưng không kèm theo các chỉ tiêu hướng dẫn công việc, bảng tiêu chuẩn chức năng cụ thể, hoặc thiết kế công việc nhưng không hiểu rõ về đặc thù của từng phòng ban. KPIs cho nhân viên tuyển dụng phải tuyển được 30 người vị trí công nhân trong 1 tháng nhưng nếu bắt họ tuyển được 10 kế tóan trưởng trong tháng thì điều đó rất khó.

Nếu thiếu chuẩn chức năng, việc giao chỉ tiêu KPIs sẽ làm lãng phí nguồn lực mà bộ phận hoặc nhân viên đầu tư để đạt được kết quả khi có sự chồng chéo, lặp lại trong thực hiện một công việc. Rất nhiều nhân viên đã cho rằng những bộ phận thiết kế KPIs không phải là nhóm người trực tiếp làm nên những kế hoạch chỉ tiêu đề ra rất sáo rỗng và quá sức với người trực tiếp làm.

III. Kết quả đạt được sau khóa học KPIs

Khóa học KPIs chuyên nghiệp tại HRTools được thiết kế sát với thực tế khác với những khóa học khác trên thị trường, 100% học viên sẽ thực hiện được nghiệp vụ:

• Từng bước xây dựng được bản đồ chiến lược gắn mục tiêu công ty bằng công cụ BSC
• Sở hữu cách xây dựng hệ thống đo lường hiệu suất bằng KPIs hiệu quả
• Nắm vững kỹ thuật lựa chọn những KPIs cần quản trị trong từng chu kỳ doanh nghiệp
• Bí quyết phân bổ tỉ trọng tiêu chí thành phần và xác định công thức cần đo lường
• Thầu hiểu được sự kết hợp linh hoạt KPIs với OKRs hiệu quả tại mọi mô hình doanh nghiệp
• Đánh giá chính xác sự đóng góp của mỗi cá nhân, mỗi phòng ban trên sự thành công của
  doanh nghiệp
• Nhanh chóng nắm được những vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp kịp thời để hoàn thành
  mục tiêu của tổ chức
• Tăng trải nghiệm của nhân viên để giảm lãng phí do biến động nhân sự
• Hiệu quả quỹ lương, thưởng được tối ưu do chi trả dựa trên sự đóng góp
• Tránh được những chi phí rủi ro trong chấm dứt Hợp đồng lao động trái Luật

IV. Phương pháp giảng dạy

• Tình huống thực tế: Bài thực hành là tình huống thực tế doanh nghiêp
• Công nghệ: Học viên sẽ được thao táo trên phần mềm Nhân sự
• Đơn giản, dễ vận dụng: Bài thực hành đơn giản hóa trực quan nhất, ghi hình lại toàn bộ quá trình thực hành để thuận tiện xem lại sau này
• Chuyên sâu: Những nội dung chuyên sâu, giảng viên sẽ hướng dẫn từng bước để dễ dàng ứng dụng tại doanh nghiệp
• Truyền động lực: Và hơn nữa ở đây bạn sẽ được truyền lửa nghề theo đúng “Chất HR”
• Bạn biết phải hoàn thành lộ trình nghề Nhân sự của mình như thế nào?
• Trọn đời: Học viên học 1 lần, được đội ngũ chuyên gia HRTools tư vấn trọn đời, suốt quá trình làm nghề.

V. Cam kết đào tạo tại HRTools

• Bảo hành khóa học trọn đời
• Được tham gia các buổi workshop kỹ năng mềm miễn phí
• Được hỗ trợ nghiệp vụ sau tốt nghiệp
• Nội dung đổi mới cập nhật liên tục
• Chứng nhận có giá trị trên toàn quốc
• Giảng viên là DOANH NHÂN kinh nghiệm gần 20 năm cực kỳ nhiệt tình, thực tế, có “Tâm” và có Nghiệp vụ Sư phạm

Tự hào được thành lập bởi chuyên gia xây dựng và phát triển hệ thống vận hành Nguồn nhân lực có 20 năm kinh nghiệm và nghiệp vụ chuẩn hệ thống. HRTools mang đến những giải pháp thiết thực và toàn diện được phân tích dựa trên dữ liệu mang tính hệ thống nhằm tăng tính bền vững cho doanh nghiệp.